Bienvenido a la experiencia Navita
Nuestro objetivo es brindarte una experiencia fluida e inolvidable explorando las impresionantes aguas de Cartagena y las Islas del Rosario. A continuación, se presentan nuestros términos y condiciones actualizados para garantizar claridad y entendimiento mutuo durante tu proceso de reserva con nosotros.
Métodos de Pago y Reservas
Para confirmar tu reserva, se requiere un depósito del 70% del valor total. El saldo restante debe ser liquidado antes de la salida el día de la reserva. Puedes realizar los pagos utilizando nuestras opciones de pago en línea seguras, incluidas tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias. Ten en cuenta que las transferencias bancarias internacionales pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en procesarse, mientras que las transferencias interbancarias locales pueden demorar hasta 48 horas. Para pagos con tarjeta de crédito, se aplicará una comisión financiera del 5.4%.
¿Qué está incluido en el precio?
Combustible
Tripulación Profesional (Capitán y Marinero)
Nevera con Hielo y Botellas de Agua
Toallas
Impuestos de Salida desde la Marina
Snacks Básicos y Bebidas de Bienvenida
Tripulación Profesional (Capitán y Marinero)
Nevera con Hielo y Botellas de Agua
Toallas
Impuestos de Salida desde la Marina
Snacks Básicos y Bebidas de Bienvenida
¿Qué no está incluido?
Bebidas Alcohólicas (Pueden ser organizadas bajo solicitud)
Comidas (Pueden ser organizadas con nuestro servicio de chef a bordo)
Equipo de Snorkel (bajo solicitud)
Servicios Adicionales (Chef, Bartender, Catering, DJ, etc.)
Entradas a clubes de playa privados (Si aplica)
Comidas (Pueden ser organizadas con nuestro servicio de chef a bordo)
Equipo de Snorkel (bajo solicitud)
Servicios Adicionales (Chef, Bartender, Catering, DJ, etc.)
Entradas a clubes de playa privados (Si aplica)
Recomendaciones para llevar a bordo
Protección Solar: Protector solar, Gafas de sol, Sombreros
Ropa de Baño y Ropa Cómoda
Cámara y Bolsas Impermeables
Snacks adicionales o preferencias personales
Ten en cuenta que mascotas, neveras grandes y equipaje excesivo no están permitidos a bordo a menos que se haya acordado previamente.
Ropa de Baño y Ropa Cómoda
Cámara y Bolsas Impermeables
Snacks adicionales o preferencias personales
Ten en cuenta que mascotas, neveras grandes y equipaje excesivo no están permitidos a bordo a menos que se haya acordado previamente.
Código de Conducta y Seguridad
Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Por esa razón, pedimos a todos los invitados que respeten lo siguiente:
Sigue las Instrucciones de la Tripulación: Nuestro capitán es la máxima autoridad a bordo y tomará todas las decisiones relacionadas con la navegación, la seguridad y los ajustes del itinerario basados en las condiciones actuales del clima y el mar.
Chalecos Salvavidas: Los chalecos salvavidas son obligatorios durante ciertas partes del viaje. La tripulación te informará cuándo usarlos.
Etiqueta Náutica: Respeta la embarcación y la tripulación en todo momento. Evita acciones que puedan poner en peligro a otros pasajeros o al barco.
Consumo de Alcohol: Bebe con responsabilidad. El consumo excesivo de alcohol está desaconsejado y el uso de drogas está estrictamente prohibido.
Sigue las Instrucciones de la Tripulación: Nuestro capitán es la máxima autoridad a bordo y tomará todas las decisiones relacionadas con la navegación, la seguridad y los ajustes del itinerario basados en las condiciones actuales del clima y el mar.
Chalecos Salvavidas: Los chalecos salvavidas son obligatorios durante ciertas partes del viaje. La tripulación te informará cuándo usarlos.
Etiqueta Náutica: Respeta la embarcación y la tripulación en todo momento. Evita acciones que puedan poner en peligro a otros pasajeros o al barco.
Consumo de Alcohol: Bebe con responsabilidad. El consumo excesivo de alcohol está desaconsejado y el uso de drogas está estrictamente prohibido.
Seguro y Política de Barco de Respaldo
Todas nuestras embarcaciones están aseguradas para cubrir accidentes durante la navegación. Además, siempre tenemos un barco de respaldo disponible en caso de problemas inesperados. Tu experiencia y seguridad siguen siendo nuestra prioridad.
Políticas de Cancelación y Reprogramación
Temporada Alta:
De 30 a 16 días antes de la reserva: 50% de penalización.
De 15 a 11 días antes de la reserva: 70% de penalización.
Dentro de los 10 días: 100% de penalización.
Temporada Baja:
Lanchas Rápidas (28 a 46 pies):
30 días antes de la reserva: Sin penalización (menos costos financieros).
15 días antes de la reserva: 50% de penalización.
Dentro de 7 días: 100% de penalización.
Yates a Motor (34 a 83 pies):
De 30 a 15 días antes de la reserva: 50% de penalización.
15 días antes de la reserva: 70% de penalización.
Dentro de 8 días: 100% de penalización.
La reprogramación está disponible hasta 15 días antes de la fecha de la reserva, sujeto a disponibilidad.
De 30 a 16 días antes de la reserva: 50% de penalización.
De 15 a 11 días antes de la reserva: 70% de penalización.
Dentro de los 10 días: 100% de penalización.
Temporada Baja:
Lanchas Rápidas (28 a 46 pies):
30 días antes de la reserva: Sin penalización (menos costos financieros).
15 días antes de la reserva: 50% de penalización.
Dentro de 7 días: 100% de penalización.
Yates a Motor (34 a 83 pies):
De 30 a 15 días antes de la reserva: 50% de penalización.
15 días antes de la reserva: 70% de penalización.
Dentro de 8 días: 100% de penalización.
La reprogramación está disponible hasta 15 días antes de la fecha de la reserva, sujeto a disponibilidad.
Política de Clima Adverso y Bandera DIMAR
En caso de condiciones climáticas adversas (por ejemplo, vientos fuertes, mareas agitadas), la autoridad marítima de Cartagena (DIMAR) puede emitir un sistema de banderas (Verde, Amarilla, Roja) que determina si los barcos pueden zarpar:
Bandera Verde: Seguro para navegar.
Bandera Amarilla: Navegación condicional, sujeta a la discreción del capitán.
Bandera Roja: No se permiten salidas.
Si se emite una bandera roja por DIMAR en el día de tu reserva, ofrecemos un reembolso del 100% o la opción de reprogramar tu reserva.
Bandera Verde: Seguro para navegar.
Bandera Amarilla: Navegación condicional, sujeta a la discreción del capitán.
Bandera Roja: No se permiten salidas.
Si se emite una bandera roja por DIMAR en el día de tu reserva, ofrecemos un reembolso del 100% o la opción de reprogramar tu reserva.
Política de Reembolso
Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones:
Si DIMAR restringe todas las salidas de embarcaciones debido a razones climáticas o de seguridad.
Si la embarcación sufre una falla mecánica que impida el servicio.
Si el itinerario se ve afectado debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
Si DIMAR restringe todas las salidas de embarcaciones debido a razones climáticas o de seguridad.
Si la embarcación sufre una falla mecánica que impida el servicio.
Si el itinerario se ve afectado debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
Proceso de Reserva
Después de seleccionar tu barco y confirmar tus fechas, recibirás un enlace de pago para completar tu depósito. Una vez confirmado el depósito, te enviaremos un itinerario detallado y cualquier instrucción adicional respecto a tu viaje. Si tienes solicitudes especiales, no dudes en contactarnos, y nuestro equipo estará encantado de atenderte en lo posible.
Para más información o detalles adicionales, no dudes en contactarnos.
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